UNSERE FREIWILLIGE GELD-ZURÜCK-GARANTIE
Weil wir von unserer Qualität überzeugt sind, gehen Sie bei uns kein Risiko ein.
Wir bieten Ihnen eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie auf ausgewählte Produkte – ganz freiwillig und als Zeichen unseres Vertrauens in unser Handwerk.
Wichtig
Diese Garantie gilt zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht (§ 355 BGB), ersetzt dieses aber nicht. Bei individuell gefertigten Produkten besteht in der Regel kein gesetzliches Widerrufsrecht – genau deshalb bieten wir Ihnen diese freiwillige Absicherung.
Wenn Sie mit Ihrem personalisierten Produkt nicht zufrieden sind, weil die Qualität nicht unseren Versprechungen entspricht oder Material bzw. Druck fehlerhaft sind, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis – schnell und unkompliziert.
Ablauf der Geld-zurück-Garantie
1. Kontaktaufnahme
Senden Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Produkts eine kurze Nachricht an:
Bitte geben Sie Folgendes an:
- Ihre Bestellnummer
- Eine kurze Beschreibung des Problems
- Ein Foto des Produkts
2. Prüfung Ihres Anliegens
Wir prüfen Ihre Anfrage innerhalb von 2 Werktagen. Wenn sie berechtigt ist, erhalten Sie eine Bestätigung und wir erstatten Ihnen den Betrag oder senden Ihnen eine neue Version zu.
3. Rücksendung – nur wenn nötig
In den meisten Fällen ist keine Rücksendung erforderlich. Falls doch, übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.
4. Rückerstattung
Die Rückzahlung erfolgt auf demselben Weg wie Ihre ursprüngliche Zahlung – innerhalb von 5 Werktagen nach Bestätigung.
Bedingungen der Garantie
Unsere Geld-zurück-Garantie gilt unter folgenden Voraussetzungen:
- Sie betrifft nur Produkte mit Personalisierung, die über unseren Onlineshop bestellt wurden.
- Die Garantie greift nur bei objektiv nachvollziehbaren Mängeln, z. B. Druckfehlern oder Materialschäden.
- Subjektive Gründe wie „gefällt mir nicht mehr“ oder „Farbe ist anders als gedacht“ sind nicht abgedeckt, da die Produkte individuell nach Kundenvorgaben gefertigt werden.
VERTRAUEN & SICHERHEIT
Diese Garantie ist ein freiwilliger Service von Lausitzwerbung.
Kein Trick, kein Kleingedrucktes.
Sie kaufen bei uns ohne Risiko.
Und wir bleiben fair – weil Vertrauen die beste Werbung ist.
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Danach gehen wir direkt an „Zahlung & Versand“.